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Par e-mail ou en version papier

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Quelle est la durée de validité d’un bon cadeau ? Et que faire s’il est expiré ?

Chaque bon cadeau comporte une date de validité bien visible, indiquée en gras sur le bon. Cette durée peut varier selon le partenaire (généralement 6 ou 12 mois). Nous vous invitons à la vérifier attentivement pour profiter pleinement de l’expérience offerte. Si votre bon est arrivé à expiration, nous vous recommandons de consulter les CGV et de contacter directement le partenaire concerné pour savoir s’il est en mesure de proposer une solution.
À noter : une fois la date passée, le bon n’est plus valable, et le partenaire n’a aucune obligation de l’accepter.

Je n’ai pas reçu mon bon cadeau par email, que faire ?

Vérifiez d’abord votre dossier spams / courriers indésirables de votre boite email. Vous pouvez aussi retrouver votre bon cadeau directement dans votre espace « Mon compte », en allant dans « Commandes » puis en cliquant sur « Voir la commande ». Vous y trouverez une section « Bon » avec le numéro de votre bon cadeau, il suffit de cliquer dessus pour ouvrir le fichier PDF. Si malgré tout vous ne trouvez pas votre bon, n’hésitez pas à nous écrire à contact@oparia.fr ou à nous appeler au 06 67 08 54 30, nous vous le renverrons rapidement.

Le bon est-il échangeable ? Faut-il choisir une date au moment de l’achat ?

Chaque bon est valable uniquement pour l’établissement et la prestation choisis, il n’est pas échangeable contre une autre expérience.
Cependant, si vous avez un empêchement ou une demande particulière, n’hésitez pas à nous contacter : nous cherchons toujours des solutions avec nos partenaires.
Aucun besoin de choisir une date à l’achat : le bénéficiaire prendra directement rendez-vous avec le partenaire au moment qui lui conviendra.

Comment contacter Oparia en cas de question après mon achat ?

Vous pouvez nous écrire à contact@oparia.fr, nous répondons sous 24 à 48h ou par téléphone au 06 67 08 54 30. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.

Puis-je ajouter un message personnalisé sur mon bon cadeau ?

Oui, vous pouvez choisir le modèle de bon cadeau, indiquer le nom de l’acheteur et du destinataire, ainsi qu’ajouter un message personnalisé pour offrir un cadeau entièrement sur-mesure.

Comment le bénéficiaire réserve-t-il sa prestation ?

C’est très simple : le bénéficiaire contacte directement le partenaire (ses coordonnées figurent sur le bon), en lui indiquant le numéro du bon ainsi que la prestation offerte.
Ils conviennent ensemble d’une date de rendez-vous selon les disponibilités.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons CB, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, iDEAL (Pays-Bas) et Bancontact (Belgique).

Puis-je être remboursé si je ne peux pas utiliser mon bon cadeau avant sa date d’expiration ?

Les bons cadeaux ne sont généralement pas remboursables. Si vous ne pouvez pas utiliser votre bon avant la date indiquée, nous vous invitons à contacter directement le prestataire concerné pour voir s’il peut vous proposer une solution.

Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en une seule commande ?

Non. Si vous souhaitez en offrir plusieurs, il suffit de revenir sur la boutique et de renouveler l’opération.

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