Dernière mise à jour : 20 septembre 2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les modalités de commande, de paiement et d’utilisation des bons cadeaux proposés sur la plateforme Oparia, éditée par Joana Varela, entreprise individuelle immatriculée au RCS de Dax sous le numéro 94 003 169 300 010.
2. Produits vendus
Oparia commercialise des bons cadeaux utilisables chez des partenaires tiers (restaurants, instituts de bien-être, hôtels, activités de loisirs, etc.).
Ces bons peuvent correspondre à :
- une prestation précise,
- un montant prédéfini,
- une expérience.
Chaque bon est associé à un numéro unique et peut être personnalisé (nom du bénéficiaire, message).
3. Statut d’Oparia
Oparia agit en qualité de vendeur direct :
- la plateforme encaisse les paiements pour le compte des partenaires,
- elle reverse ensuite aux partenaires la part leur revenant, déduction faite de la commission Oparia.
La prestation (repas, soin, hébergement, activité…) est fournie par le partenaire, qui en est seul responsable.
4. Modalités d’achat et de paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire via Stripe Connect, qui prend également en charge les paiements via Apple Pay et Samsung Pay.
Des frais peuvent s’appliquer pour les paiements réalisés depuis l’étranger.
Le bon cadeau est livré automatiquement par e-mail au format PDF après validation du paiement.
Si l’option Premium est choisie, un exemplaire papier est envoyé par courrier postal sous 3 à 4 jours ouvrés (délais indicatifs, susceptibles de varier selon les conditions de La Poste).
5. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bon cadeau pour exercer son droit de rétractation, sauf si :
- le bon cadeau a déjà été utilisé,
- il est personnalisé,
- ou il correspond à une réservation datée auprès d’un établissement.
Dans ces cas, le droit de rétractation est exclu.
Toute demande doit être adressée à Oparia (contact@oparia.fr), qui se chargera de la traiter en lien avec l’établissement partenaire.
6. Validité et conditions d’utilisation
La durée de validité, les modalités de réservation, les conditions d’utilisation et la possibilité de prolongation varient selon les partenaires.
Ces informations sont précisées :
- dans les CGV propres au partenaire jointes au bon cadeau,
- et sur la page boutique du partenaire.
7. Responsabilités
- Oparia est responsable de l’émission, de l’envoi des bons cadeaux et de la mise à disposition de la boutique en ligne.
- Le partenaire est seul responsable de la bonne exécution de la prestation.
En cas de problème lors de la prestation (annulation, qualité, disponibilité…), le client doit se rapprocher directement du partenaire.
8. Réclamations
Pour toute question liée à une commande, une erreur de bon, ou un problème technique, le client peut contacter Oparia :
- par e-mail : contact@oparia.fr
- par téléphone : 06 67 08 54 30
9. Médiation à la consommation
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, tout client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour la résolution amiable d’un litige.
Oparia désignera prochainement un médiateur référent, dont les coordonnées seront mises à jour sur le site dès leur désignation.
10. Force majeure
L’exécution des obligations d’Oparia ou du partenaire peut être suspendue ou annulée en cas de survenance d’un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française (grève, pandémie, catastrophe naturelle, défaillance technique indépendante de la volonté des parties…).
Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais.
11. Propriété intellectuelle
Les marques, logos, visuels, illustrations et contenus figurant sur les bons cadeaux et sur le site oparia.fr sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Ils restent la propriété exclusive de leurs titulaires (Oparia ou partenaires).
Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation est interdite.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont nécessaires à son traitement (émission du bon, suivi, livraison).
Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
Leur utilisation est décrite dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
13. Loi applicable – règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément au droit de la consommation.